Цифровая трансформация маркетинга Маркетинг медицинского медицинского страхования открывает такие захватывающие возможности, как виртуальные консультации и удобные приложения.
И хотя эти разработки открывают исключительные маркетинговые возможности, они также создают проблемы конфиденциальности и соблюдения требований. Не говоря уже о том, что сейчас существует острая конкуренция за привлечение внимания потребителей.
Но не волнуйтесь!
Мы здесь, чтобы пролить свет на последние тенденции, меняющие рынок медицинского страхования, чтобы помочь вам оставаться на шаг впереди.
Эта статья содержит:
4 революционные тенденции маркетинга медицинского страхования на 2023 год
Как создать надежную маркетинговую стратегию медицинского страхования
5 преимуществ использования диалогового ИИ для маркетинга медицинского страхования
iovox Insights: лучшее программное обеспечение для диалогового искусственного интеллекта для увеличения продаж медицинского страхования
Давайте приступим к делу.
4 революционные тенденции маркетинга медицинского страхования на 2023 год
Успех в маркетинге медицинского страхования зависит от глубокого понимания ключевых тенденций отрасли.
Вот четыре заметных события, на которые стоит обратить внимание в 2023 году:
Увеличение количества персонализированных и гибких планов
Учитывая конкретная база данных по отраслям растущую осведомленность об индивидуальных потребностях в области здравоохранения и выборе образа жизни, традиционного универсального подхода уже недостаточно.
Введите индивидуальные планы медицинского страхования!
Эти планы дают вам полный как разработать отличную стратегию воспитания потенциальных клиентов? контроль над вашим лечением, предлагая комплексное покрытие, специализированные преимущества и персонализированные варианты.
Как?
Предлагая гибкость в уровнях страхового покрытия, премий и надбавок, поставщики медицинского страхования лучше подготовлены к удовлетворению разнообразных предпочтений своих клиентов.
Например, Pivot Health предоставляет краткосрочный план медицинского страхования, позволяющий устранить пробелы в страховом покрытии и предложить временную защиту во время переходных периодов жизни.
Сосредоточьтесь на удобном для пользователя опыте работы с клиентами
Ведущие американские страховые компании используют цифровые инструменты и технологии обслуживания клиентов, такие как чат-боты и поддержка на основе искусственного интеллекта, чтобы предоставить клиентам следующие возможности:
Улучшенный доступ к медицинской информации.
Некоторые компании также интегрируют онлайн-услуги, такие как виртуальные консультации, что позволяет клиентам получать доступ к медицинским советам и услугам, не выходя из дома.
Цель состоит в том, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить их лояльность с помощью удобных для пользователя веб-сайтов, платформ и мобильных приложений.
Приложение Оскара позволяет потребителям консультироваться с врачами и получать рецепты удаленно. Кроме того, геозоны помогают участникам находить ближайших врачей, а график здоровья предлагает вознаграждение за сохранение активности с помощью бесплатного трекера шагов Misfit.
Доступ к услугам психического здоровья
Рост проблем с психическим здоровьем объясняется стрессом на работе, социальным давлением и изменениями образа жизни.
К счастью, растущая дискуссия о психическом здоровье побудила людей обращаться за помощью и открыто обсуждать свои проблемы.
Результат?
Поставщики медицинского страхования все чаще отдают приоритет комплексному страхованию услуг в области психического здоровья. Это покрытие включает в себя целый ряд специалистов, таких как терапевты, консультанты, психологи и психиатры.
Внедрение технологий безопасности и соответствия требованиям
Согласно отчету IBM за 2023 год , средний мировой ущерб от утечки данных составил 4,45 миллиона долларов США.
Мониторинг активности для обнаружения несанкционированных или подозрительных действий.
Управление привилегированным доступом разрешает доступ только авторизованным пользователям в зависимости от их конкретной роли или задачи.
Двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительный уровень безопасности.
С помощью этих технологий вы можете защитить данные пациентов и обеспечить соблюдение соответствующих правил, установленных Министерством здравоохранения и социальных служб США . К ним относятся:
конфиденциальности и безопасности защищенной медицинской информации (PHI).
Закон о медицинских потребительские данные информационных технологиях для экономического и клинического здравоохранения (HITECH) : способствует внедрению и значимому использованию информационных технологий здравоохранения (HIT) и электронных медицинских записей (EHR).
Общий регламент по защите данных (GDPR) : всеобъемлющий закон Европейского Союза (ЕС) о конфиденциальности данных, который устанавливает правила сбора, обработки и защиты персональных данных физических лиц в государствах-членах ЕС.
Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) : разработан для защиты информации о платежных картах клиентов и обеспечения безопасной обработки и хранения предприятиями и организациями, которые обрабатывают транзакции по кредитным картам.
Итог: мир медицинского страхования постоянно развивается. Самый эффективный способ идти в ногу с этими постоянными изменениями — иметь сильную маркетинговую стратегию для вашего агентства медицинского страхования.