მიუხედავად იმისა, თქვენი ელექტრონული კომერციის ბიზნესი სტაბილურია, მაგრამ გსურთ აწიოთ საქმეები, ან გსურთ შექმნათ ახალი მაღაზიის ძლიერი საფუძველი, შემომავალი
მარკეტინგი შეიძლება იყოს სწორედ ის, რაც გჭირდებათ. ელექტრონული კომერციისთვის შემომავალ მარკეტინგის შეუძლია შეამციროს თქვენი კალათის მიტოვების მაჩვენებელი და
გაზარდოს კონვერტაციის განაკვეთები. ეს ასევე კარგი გზაა მომხმარებელთა კმაყოფილებისა და ლოიალობის გაზრდისთვის.
მუშაობს თუ არა შემომავალი მარკეტინგი ელექტრონული კომერციისთვის?
შემომავალი მარკეტინგი არა მხოლოდ ტელეფონის ნომრის ბიბლიოთეკა მუშაობს ელექტრონული კომერციისთვის, არამედ მნიშვნელოვანია კომპანიებისთვის, რომლებიც იმედოვნებენ, რომ პიკს მიაღწევენ.
ყოველწლიურად, ბაზარზე უფრო მეტი კონკურენციაა და ათიდან ოთხზე მეტი მყიდველი მზად არის იყიდოს სხვა კომპანიისგან, თუ თქვენ ვერ მოახერხებთ ელექტრონული კომერციის
პერსონალიზაციას .
პერსონალიზაცია და მომხმარებელთა ჩართულობა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა კმაყოფილების, ლოიალობისა და სიცოცხლის ღირებულების გასაზრდელად. და
შემომავალი მარკეტინგი შექმნილია ამ საჭიროებების გათვალისწინებით.
რა არის შემომავალი მარკეტინგი?
შემომავალი მარკეტინგი არის სტრატეგია, რომელიც ტყვიის გენერირებისთვის ჩატბოტები ზრდის მომხმარებელთა ჩართულობას აიძულებს მომხმარებლებს მოვიდნენ თქვენთან, ნაცვლად იმისა, რომ ხელი შეუშალონ მათ ტრადიციული მარკეტინგული
ტაქტიკებით, როგორიცაა რეკლამა. ის მუშაობს უაღრესად შესაბამისი შინაარსისა და შეთავაზებების მიწოდებით, რომელიც დაფუძნებულია თქვენი მომხმარებლების ღრმა გაგებაზე.
ეს გაგება საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ და გადაჭრათ მყიდველების პრობლემები გაყიდვების პროცესის თითოეულ ეტაპზე. ამ გზით თქვენ მოიზიდავთ, დააკონვერტირებთ,
დახურავთ და გაახარებთ კლიენტებს ისე, რომ თითოეულმა კლიენტმა მოიტანოს მეტი შემოსავალი განმეორებითი შესყიდვებისა და მიმართული მომხმარებლების სახით.
შემომავალი მარკეტინგის ელექტრონული კომერციის სტრატეგიის სამი კრიტიკული კომპონენტია :
- მყიდველის პერსონები
- მყიდველის მოგზაურობა
- მომხმარებელთა სეგმენტაცია
მოდით უფრო ღრმად ჩავუღრმავდეთ თითოეულ ამ თემას, რათა ნახოთ, როგორ ვრცელდება ისინი თქვენს ელექტრონული კომერციის ბიზნესში.
მყიდველის პერსონები
მყიდველის პერსონა წარმოადგენს თქვენს ერთ-ერთ იდეა მომხმარებლის მონაცემები ურ მომხმარებელს. ფართო შტრიხებით, მყიდველის პერსონა ხაზს უსვამს სხვადასხვა ტიპის მყიდველების ძირითად
მახასიათებლებს, რომლებიც ხშირად სტუმრობენ თქვენს მაღაზიას. მაგალითად, თუ ტანსაცმელს ყიდით, შეიძლება გქონდეთ მყიდველის პერსონა მშობლებისთვის, რომლებიც
ყიდულობენ შვილებს, მამაკაცები ყიდულობენ საკუთარ თავს და ქალები ყიდულობენ საკუთარ თავს.
თქვენი მყიდველის პერსონა უნდა ეფუძნებოდეს მომხმარებელთა დიდ ჯგუფს უნიკალური სურვილებით, საჭიროებებითა და შეშფოთებით. შემდეგ, თქვენმა მარკეტინგმა უნდა
მიმართოს თითოეულ პერსონას ინდივიდუალურად, რათა მყიდველებმა მიიღონ უაღრესად რელევანტური შინაარსი, კომუნიკაცია და შეთავაზებები.
მყიდველის მოგზაურობა
მყიდველის მოგზაურობა წარმოადგენს იმ ძირითად ნაბიჯებს, რომლებსაც თითოეული პიროვნება გადის. ყოველ ნაბიჯზე, თითოეულ პიროვნებას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული
კითხვები ან საჭიროებები. თქვენი ამოცანაა შექმნათ კონტენტი, რომელიც პასუხობს ამ კითხვებს და აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნილებებს, რათა შეძლოთ მისი მიწოდება, როცა
შესაფერისი დროა.
ინფორმირებულობის ეტაპი
ცნობადობის ეტაპზე, თქვენმა კლიენტებმა იციან, რომ მათ აქვთ საჭიროება ან პრობლემა. აქ მოცემულია მყიდველების რამდენიმე მაგალითი ინფორმირებულობის ეტაპზე:
- მამაკაცი გადაწყვეტს შეყვარებულს ცოლად სთხოვოს. მას ნიშნობის ბეჭედი სჭირდება.
- მამა ხვდება, რომ სკოლა მალე იწყება. მას სჭირდება ტანსაცმელი შვილებისთვის.
- კოლეჯის სტუდენტს უნდა გამოიყურებოდეს მაგარი. მას სჭირდება გასაოცარი მაისური.
თქვენს მიერ გაყიდული პროდუქტებიდან გამომდინარე, მყიდველის მოგზაურობა შეიძლება იყოს შეკუმშული იმ დონემდე, რომ გაყიდვა ჩვეულებრივ ხდება მყიდველის ინფორმირებულობის ეტაპზე შესვლიდან რამდენიმე წუთში.
კოლეჯის სტუდენტი, რომელიც ეძებს პერანგს, ალბათ გადაწყვეტს, რომ მას სურს პერანგი და ყიდულობს მას თხუთმეტ წუთში. მამაკაცს, რომელიც ეძებს ნიშნობის ბეჭედს, სავარაუდოდ, ამაზე გაცილებით მეტი დრო დასჭირდება.
მარკეტინგული არხების უმეტესობა შეიძლება ეფექტური იყოს მყიდველის მოგზაურობის ყველა ეტაპზე, თუ სწორად კეთდება. მაგრამ ამ ეტაპზე, ისეთი ტაქტიკა, როგორიცაა SEO და სოციალური მედია, არის ტიპიური ტაქტიკა, რომელსაც ეყრდნობა ელექტრონული კომერციის ბიზნესი.
განხილვის ეტაპი
განხილვის ეტაპზე, თქვენი მომხმარებლები იკვლევენ სხვადასხვა ვარიანტებს. მამაკაცი, რომელიც ეძებს ნიშნობის ბეჭედს, შეიძლება განიხილოს მეორადი ბეჭდები eBay-ზე, ბეჭედი
იყიდოს ინტერნეტით, ან იყიდოს ბეჭედი აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიაში.
ვებსაიტის კონტენტი, რეკლამის გადამისამართება და ელ.ფოსტის გადატვირთვის კამპანიები, რომლებიც მიმართავენ კითხვებს, რომლებიც წარმოიქმნება მყიდველების კვლევის დროს,
კარგი საშუალებაა მათ რადარში დარჩენისთვის.
გადაწყვეტილების ეტაპი
გადაწყვეტილების ეტაპზე, თქვენი მომხმარებლები მზად არიან შესყიდვისთვის. მამაკაცის მაგალითში, რომელიც ეძებს ნიშნობის ბეჭედს, კაცმა გადაწყვიტა ბეჭედი იყიდოს
ინტერნეტით. გამოიყენეთ Google Search Ads, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის კამპანიები და რემარკეტინგის რეკლამები, რათა დაარწმუნოთ ის, რომ თქვენ ხართ სწორი ონლაინ
საიუველირო მაღაზია მისი საჭიროებისთვის.